熱門(mén)關(guān)鍵詞: 質(zhì)量管理體系認證 環(huán)境認證管理體系培訓 企業(yè)管理咨詢(xún)
企業(yè)內部質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量的改進(jìn)措施
1、審核員素質(zhì)提升
俗話(huà)說(shuō):“人品決定產(chǎn)品”。只有高素質(zhì)的內審員,才能確保體系的運行質(zhì)量。企業(yè)在實(shí)施內部體系審核時(shí),首先要培養一支高素質(zhì)的內審員隊伍,從文化程度、工作年限、產(chǎn)品工藝、流程及質(zhì)量控制熟悉程度等方面,合理選擇人才。對選定的人才進(jìn)行ISO9001內審員專(zhuān)門(mén)培訓,從知識、能力及專(zhuān)業(yè)技能等方面保證內審員素質(zhì)。其次要定期組織內審員進(jìn)行知識理論更新培訓或到相關(guān)單位進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習,不斷提升內審員的審核技巧及方法。
2、審核工作策劃
質(zhì)量管理體系審核的最終目的是發(fā)現體系存在的問(wèn)題,不斷推動(dòng)體系持續改進(jìn),從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。因此,在開(kāi)展企業(yè)內審時(shí),要進(jìn)行充分準備。一是要組建好審核組長(cháng)及小組成員、制定合理的審核計劃并適宜安排審核時(shí)間、督促審核部門(mén)及車(chē)間準備相關(guān)的質(zhì)量文件及記錄等內容。二是要認真準備首次會(huì )議、末次會(huì )議及溝通會(huì )議,對審核組成員的審核過(guò)程進(jìn)行合理分工。三是要做好現場(chǎng)審核工作,這是內審最關(guān)鍵和重要的環(huán)節之一。管理運行問(wèn)題的相關(guān)信息和客觀(guān)事實(shí)依靠現場(chǎng)審核進(jìn)行發(fā)現,F場(chǎng)審核也是評價(jià)企業(yè)體系運行有效性和充分性重要證據來(lái)源。在內審的現場(chǎng)審核過(guò)程中,內審員要樹(shù)立高度的責任心,對照標準要求,應用審核技巧及審核過(guò)程系統方法,把握好切入點(diǎn)和關(guān)鍵部位,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能,收集客觀(guān)事實(shí)和有效分析客觀(guān)證據來(lái)判別體系運行中的問(wèn)題。
3、審核過(guò)程的嚴謹和周密性
內審過(guò)程是一個(gè)嚴謹、周密的過(guò)程。特別是審核報告,對管理體系進(jìn)行公正、客觀(guān)評價(jià),是一份基于客觀(guān)事實(shí)、審核過(guò)程及證據而形成的總結性報告。作為內部質(zhì)量管理體系審核組長(cháng),應對所編制及撰寫(xiě)的審核報告要做到一目了然,言之有物,并有足夠的客觀(guān)事實(shí)及證據支撐。審核報告應符合質(zhì)量管理體系標準所對應的條款要求。審核報告所列出的事實(shí)具有代表性,數據真實(shí)可靠,能充分體現體系運行中存在問(wèn)題的共性、特性,反映高中層領(lǐng)導及用戶(hù)均關(guān)心的問(wèn)題,達到內審預期目標。內部審核所開(kāi)出的不符合項報告及要求制定的糾正和預防措施,企業(yè)的整改應具有可操作、可控制,能夠達到持續改進(jìn)的要求。
4、審核小組工作開(kāi)展的獨立性
只有保證內部體系審核工作開(kāi)展的獨立性,才能確保審核的公正、有效。一是內審得到企業(yè)高層領(lǐng)導的支持并在高層領(lǐng)導意圖下獨立開(kāi)展工作,不受其他部門(mén)的干擾。二是切實(shí)加強內審工作的質(zhì)量,注重審核小組每個(gè)成員的工作實(shí)效,確保審核的獨立性。三是內部體系審核工作既要聽(tīng)取不同部門(mén)的各種意見(jiàn),又要善于分析并保持獨立判斷能力,真正做到客觀(guān)公正。
5、不符合項報告的后續跟蹤及驗證
對內部審核中發(fā)現的問(wèn)題,要開(kāi)出不符合項報告,督促企業(yè)有關(guān)部門(mén)及車(chē)間采取糾正及預防措施,實(shí)現質(zhì)量持續改進(jìn)。審核組成員既要督促整改部門(mén)進(jìn)行有效整改,又要加強對不符合項中所制定的糾正及預防措施進(jìn)行跟蹤及驗證,運用PDCA循環(huán)不斷進(jìn)行持續改進(jìn)。
6、內外審核結合
內部體系審核發(fā)現的問(wèn)題,是企業(yè)體系運行中自身的問(wèn)題,也與認證機構進(jìn)行外部監督審核相關(guān)。認證機構可對企業(yè)內審中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行有效分析,對內部體系審核是否走形式、對高層領(lǐng)導的審核是否遺漏、不符合報告原因及糾正措施是否合理、審核員能力及專(zhuān)業(yè)水準是否滿(mǎn)足、審核方案是否合理等方面進(jìn)行分析,并嚴格按照體系標準的要求進(jìn)行外部審核,從而促使企業(yè)重視內審工作。
三、結束語(yǔ)
內部體系審核是企業(yè)一項極為重要的質(zhì)量管理工作,直接影響企業(yè)體系運行質(zhì)量,也關(guān)系著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和管理水平提升。企業(yè)只有扎實(shí)做好內部體系審核,提升審核員素質(zhì),切實(shí)做好審核方案及審核工作,才能有效地提升體系運行質(zhì)量,實(shí)現持續改進(jìn)。www.lqm4uiu4.cn