課程目的
1 了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運作體系和流程
2 保證學(xué)員識別并能正確應用解決問(wèn)題的新的七大QC工具
3 學(xué)員能夠在短期內就可以在工作場(chǎng)展開(kāi)運用
課程大綱
1. 解決問(wèn)題的概念和特征
◇ 什么是問(wèn)題
◇ 什么是解決問(wèn)題
◇ 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
2. 問(wèn)題解決團隊建設簡(jiǎn)介
◇ 解決問(wèn)題的團隊建設
◇ 問(wèn)題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
◇ 如何確保小組的成功
3. 解決問(wèn)題的新的QC工具
◇ 新七大手法的沿革
◇ 頭腦風(fēng)暴
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍
3 基本原則
4 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴練習與評點(diǎn)
◇ 關(guān)聯(lián)圖
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍
3 畫(huà)法
4 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)圖練習與評點(diǎn)
◇ 系統圖
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍
3 畫(huà)法
4 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行系統圖練習與評點(diǎn)
◇ 親和圖
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍
3 畫(huà)法
4 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行親和圖練習與評點(diǎn)
◇ 決定矩陣
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍
3 畫(huà)法
4 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行決定矩陣練習與評點(diǎn)
◇ PDPC法
1 定義和特點(diǎn)
2 適用范圍、畫(huà)法
3 以參訓公司的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行PDPC練習與評定
培訓課時(shí)：2天
培訓形式：講授、練習、討論、案例分析等
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