課程目的
1、了解人力資源部門(mén)工作的考量范疇
2、掌握人力資源工作“質(zhì)”量化的目的及具有實(shí)效的操作方法
3、學(xué)習成功進(jìn)行人力資源工作的績(jì)效評估，以提供切實(shí)的量化依據，來(lái)說(shuō)明人力資源部門(mén)工作的“投入”和“產(chǎn)出”
4、從人力資源部門(mén)的角度，幫助各部門(mén)建立員工績(jì)效的量化管理系統和開(kāi)展有效的績(jì)效評估
課程大綱
一、量化管理的重要性
1、降低主觀(guān)的偏誤
2、易于追蹤與輔導
3、達到公平合理考核的理想
4、易于取信
二、人力資源的職責與功能
1、企業(yè)的組織與結構
2、員工的行為規范
3、薪金與福利政策
4、崗位與職能的訂定
5、員工智能資料庫
6、人力資源的分配
7、業(yè)績(jì)考核政策
8、員工培訓計劃與執行
9、聘用、升遷、解雇
三、人力資源功能的量化方法
1、投入產(chǎn)出法
2、增質(zhì)法
3、優(yōu)化法
4、員工流失法
5、客戶(hù)流失法
6、投資回報率
四、量化個(gè)別員工的業(yè)績(jì)考核
1、量的目標
1.1以崗位與職能為主
1.2最多不得超過(guò)七個(gè)
2、“質(zhì)”量化的目標
2.1創(chuàng )新與發(fā)明
2.2緊迫感與凝聚力
2.3愿景
2.4人際關(guān)系效率，團隊精神，求同存異
2.5客戶(hù)至上傾向
2.6開(kāi)發(fā)自己與開(kāi)發(fā)同事的能力
五、如何衡量“質(zhì)”量化的成��？
1、從企業(yè)總體來(lái)看
1.1企業(yè)效益
1.2生產(chǎn)效率
1.3產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
1.4客戶(hù)與員工流失率
2、從個(gè)人來(lái)看
2.1行為方面
2.2業(yè)績(jì)方面
2.3同事的反饋
六、如何做好量化管理工作？
1、對公司運作的充分了解
1.1對各功能“投入”與“產(chǎn)出”的了解
1.2以成功者為標桿Benchmarking
1.3教育與溝通
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